Widerrufsrecht

Rückgabe oder Widerruf– So funktioniert es Schritt für Schritt:

Schritt 1: Bitte zuerst lesen.

Bevor Sie mit den untenstehenden Schritten beginnen, lesen Sie bitte Abschnitt A: „Gesetzliche Informationen zum Widerrufsrecht“ auf dieser Seite aufmerksam durch.

Abschnitt D: „Einfach erklärt“ fasst die wichtigsten Punkte anschließend noch einmal in leicht verständlicher Form zusammen.

⚠️Lesen Sie bitte die Rückgaberichtlinien auf dieser Seite aufmerksam durch.

Schritt 2: Support-Ticket erstellen

Nutzen Sie das Formular unten und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Support-Ticket zu erstellen.

👉 Hinweis:

Abschnitt B auf dieser Seite erklärt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Rückgabe oder Ihren Widerruf einleiten.

Im Abschnitt C finden Sie dann das Online-Formular, mit dem Sie Ihre Anfrage direkt einreichen können.

Bitte füllen Sie alle Felder sorgfältig aus, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Schritt 3: Bestätigung erhalten

Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail vom Mein Grundschulabenteuer-Team mit einem Link zu Ihrem Support-Ticket.


Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen mit den nächsten Schritten.

• Bei Widerruf: Sie erhalten die Rücksendeadresse und Verpackungshinweise.

• Bei beschädigter Ware: In der E-Mail erfahren Sie, wie Sie uns Fotos des Schadens zusenden können.

Schritt 4: Rücksendung vorbereiten

Sobald Sie die Anweisungen von unserem Team erhalten haben, verpacken Sie Ihr Produkt bitte sorgfältig– zum Beispiel in einem Luftpolsterumschlag oder stabilen Karton– damit es beim Versand nicht beschädigt wird.

⚠️Bei Büchern achten Sie bitte darauf, dass Buchrücken und Einband geschützt sind.

Schritt 5: Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben (oder Sie uns einen Versandnachweis geschickt haben), veranlassen wir Ihre Rückerstattung gemäß der unten beschriebenen Richtlinien.

💡 Tipp: Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückzahlung abgeschlossen ist.

A. Gesetzliche Informationen zum Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag nach den folgenden Bestimmungen zu widerrufen.

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Frist beginnt, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Hinweis: „Verbraucher“ im Sinne des § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

• Name/Firma
• Straße, Hausnummer
• PLZ, Ort
• E-Mail: Ihre E-Mail-Adresse

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Nachweis des Kaufs

Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch bearbeiten zu können, benötigen wir einen Nachweis des Kaufs.


Als Nachweis gelten beispielsweise eine Bestellbestätigung, Rechnung, Zahlungsbeleg (z. B. PayPal- oder Banknachweis) oder eine andere Form der Zahlungsbestätigung.

Ein digitaler Nachweis (z. B. Screenshot oder PDF) ist ausreichend– das Originaldokument ist nicht erforderlich.

Wenn Sie unten ein Support-Ticket erstellen, können Sie den Kaufnachweis ganz einfach als Anhang oder per E-Mail nachreichen, sobald sich unser Team bei Ihnen meldet.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für den günstigsten Standardversand.


Haben Sie beim Kauf eine teurere Versandart (z. B. Express) gewählt, erstatten wir nur die Standardversandkosten.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen (Kalendertagen) ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.


Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden.


Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufs

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

• zur Lieferung von digitalen Inhalten, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Hinweis zur Rücksendung (als Empfehlung)

Damit das Buch unbeschädigt bei uns ankommt, bitten wir Sie, es in einer schützenden Verpackung (z. B. Luftpolsterumschlag oder stabiler Karton) zurückzusenden.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Klarstellung zu digitalen Inhalten:

Die im Buch enthaltenen QR-Codes führen zu digitalen Zusatzinhalten (z. B. Videos, Mitmach-Ideen). Diese sind Bestandteil des Gesamtpakets Mein Grundschulabenteuer. Bei einem Widerruf des Kaufvertrags erlischt auch der Zugang zu diesen digitalen Inhalten.

B. Support-Ticket erstellen– Anleitung.

Wenn Sie Ihr Anliegen über das Support-Ticket-Formular unten einreichen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1️⃣ Vollständiger Name

Tragen Sie Ihren vollständigen Namen genau so ein, wie er in Ihrer Bestellung angegeben ist.

2️⃣ E-Mail-Adresse

Geben Sie Ihre korrekte E-Mail-Adresse ein und überprüfen Sie sie sorgfältig – dorthin wird die Bestätigungs-E-Mail gesendet.

3️⃣ Betreff

Wählen oder schreiben Sie in die Betreffzeile:

• Widerruf (Meinungsänderung)

oder

• Beschädigtes / fehlerhaftes Produkt

4️⃣ Nachricht

Fügen Sie im Nachrichtenfeld bitte die folgenden Angaben ein:

• Die Erklärung:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:*

(*Bitte genaue Bezeichnung der Ware eintragen.)

• Name des Produkts:

• Bestellt am:

• Erhalten am:

• Name des/der Käufer(s):

• Adresse des/der Käufer(s):

• Datum des Absendevorgangs dieses Formulars:

5️⃣ Nachweis des Kaufs

Sobald sich unser Team bei Ihnen meldet, reichen Sie bitte Ihren Kaufnachweis nach (z. B. Bestellbestätigung, Rechnung oder Zahlungsbeleg).

Ein digitaler Nachweis– Screenshot oder PD– ist völlig ausreichend; das Original ist nicht erforderlich.

C. Support-Ticket erstellen

Mit dem Absenden des Formulars bestätigen Sie, dass Sie das Widerrufsrecht gelesen haben.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, und ein Teammitglied meldet sich innerhalb von zwei Werktagen.

Das elektronische Absenden gilt nach § 355 BGB i. V. m. § 126b BGB als Unterschrift in Textform.

D. Einfach erklärt– was das für Ihren Einkauf bedeutet.

Sie haben 14 Tage Zeit, um es sich anders zu überlegen.

Die Frist beginnt, sobald das Buch bei Ihnen angekommen ist.

Wenn Sie vom Kauf innerhalb dieser Frist zurücktreten (Widerruf):

• Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis und die Standard-Versandkosten.

• Die Rücksendekosten tragen Sie.

Wenn das Buch beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist:

• Wir übernehmen selbstverständlich alle Rücksendekosten oder schicken Ihnen ein Ersatzexemplar.

Wir überweisen den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Mitteilung erhalten haben – spätestens aber, wenn das Buch wieder bei uns eingetroffen ist oder Sie uns einen Versandnachweis geschickt haben.

Bitte schicken Sie das Buch in einer schützenden Verpackung zurück (z. B. Luftpolsterumschlag oder stabiler Karton), damit es heil ankommt.

⭐️Alles, was wir brauchen, ist eine kurze Nachricht– entweder über das Formular auf dieser Website oder per E-Mail direkt an un– mit den Informationen, die in den obigen Anweisungen beschrieben sind.

⚠️Wichtig ist nur, dass Ihre Mitteilung innerhalb der 14-Tage-Frist bei uns eingeht.

Stand: 2. Oktober 2025 14.20 UHR.